Politique de paiement

Achats sécurisés
Gelaterra utilise la technologie Secure Sockets Layer (SSL) avec cryptage 128 bits pour protéger vos informations sensibles lors des transactions en ligne. Cela comprend le cryptage de votre mot de passe et de votre numéro de carte de crédit pour garantir qu’ils sont à l’abri de tout accès non autorisé. Tous les formulaires de notre site Web sont sécurisés avec SSL pour préserver la confidentialité de vos informations personnelles.

Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les solutions de paiement suivantes :

Visa
American Express
Google Pay
Apple Pay
Paypal
Processus de paiement
Frais de carte de crédit : lorsque vous passez une commande, votre carte de crédit sera débitée immédiatement.

Informations de facturation : assurez-vous que vos informations de facturation correspondent aux détails de votre relevé de carte de crédit pour éviter les retards de traitement.

Problèmes de paiement

Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de paiement :

Veuillez vérifier que vos informations de paiement sont correctes.

Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème avec votre compte.

Contactez notre équipe du service client à info@gelaterra.com ou au +33 6 25 19 82 45 pour obtenir de l’aide.

Devise
Toutes les transactions sont traitées en euros. Si vous utilisez une devise différente, votre banque ou votre fournisseur de paiement peut facturer des frais supplémentaires pour la conversion de devise.

Conformité PCI
Gelaterra adhère à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Cette norme industrielle garantit que les organisations qui traitent les informations de carte de crédit maintiennent des contrôles de sécurité appropriés pour minimiser la fraude.

Vos informations de paiement :

Pour votre sécurité, nous ne stockons que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte. Nous ne pouvons pas accéder à votre numéro de carte complet. Lorsque vous effectuez un achat, nous ne pouvons voir que vos informations de facturation, vos informations d’expédition et les détails de votre commande.

Navigation sécurisée :

Une connexion sécurisée est établie lorsque vous commencez votre commande. Vous pouvez le vérifier en recherchant une icône de cadenas fermé dans la fenêtre de votre navigateur (généralement en haut ou en bas). De plus, l’adresse du site Web devient « https:// » lorsque vous êtes sur une page sécurisée.

Politique de confidentialité :

Nous comprenons l’importance de protéger vos informations personnelles. Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons vos informations avec qui que ce soit. Vous pouvez trouver plus de détails sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles dans notre politique de confidentialité.

Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous :

Raison sociale : Gelaterra SAS

Adresse : 475 ROUTE D’EOURES, 13400 AUBAGNE, France

Téléphone : +33 6 25 19 82 45

E-mail : info@gelaterra.com

Service client : 9h00 – 17h00 (du lundi au vendredi)

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